Externe IT Abteilung
Was macht eine externe IT-Abteilung?
Alle Mann von Bord? Dann holen Sie uns als externe IT-Abteilung an Deck. Unser IT-Outsourcing-Angebot lohnt sich vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen, die keine eigenen IT-Strukturen aufbauen oder bestehende langfristig ergänzen wollen.
Zu groß, um Ihre IT nebenbei zu organisieren? Zu klein, um eine eigene, breit aufgestellte IT-Abteilung wirtschaftlich sinnvoll aufzubauen? In den folgenden Fällen können wir Sie z. B. unterstützen:
Eine externe IT-Abteilung soll nicht nur Tickets schließen. Sie sorgt dafür, dass Ihre IT mit Ihrem Unternehmen Schritt hält. Deshalb sind regelmäßige Abstimmungen sinnvoll, z. B. quartalsweise oder halbjährlich. Dabei geht es um Fragen wie:
- Passen Lizenzen und Leistungen zur Unternehmensgröße?
- Gibt es wiederkehrende Supportfälle, die grundsätzlich gelöst werden sollten?
- Müssen neue Sicherheitsanforderungen berücksichtigt werden?
- Wächst die Arbeitsplatzumgebung mit dem Unternehmen?
- Sind Kosten, Leistungen und Supportvolumen im Gleichgewicht?
So wird aus IT-Support ein strukturierter, planbarer Teil Ihres Unternehmens.
Was ist ein Managed Modern Workplace?
Ein Arbeitsplatz besteht nicht nur aus Computer, Drucker und Kaffeemaschine. Viele Dinge müssen sinnvoll eingebunden werden, sodass sie funktionieren. Dazu gehören z. B. Nutzeridentitäten, Geräte, Datenzugriff. Ein Managed Modern Workplace sorgt dafür, dass Kommunikation und Sicherheit mit Ihrem Unternehmen mitwachsen, weil Ihre IT-Betreuung ihn ständig überprüft, anpasst und aktualisiert.
Was macht ein IT-Support-Service?
Ein guter IT-Support-Service sorgt dafür, dass technische Probleme nicht unnötig Arbeitszeit kosten. Über Helpdesk und Ticketing erhalten Mitarbeitende eine klare Anlaufstelle: Anfragen werden erfasst, priorisiert und nachvollziehbar bearbeitet. Das steigert die Produktivität, weil Probleme nicht im Unternehmen herumgereicht werden.
IT-Betreuung mit Datensicherheit
Als IT-Outsourcing-Anbieter verhindern wir, dass vermeidbare Risiken entstehen. Sicherheitsfunktionen rund um Microsoft 365, Identitäten, Geräte und Cloud-Umgebungen sind Teil unseres IT-Support-Services. Dazu gehören Multi-Faktor-Authentifizierung, Rollenmodelle, Geräteverwaltung, Sicherheitsrichtlinien und kontrollierter Zugriff auf Unternehmensdaten.
Netzwerkmanagement für Stabilität
Ohne ein stabiles Netzwerk funktionieren Cloud-Dienste, Microsoft 365, Telefonie, Drucker, VPN und Homeoffice nur eingeschränkt. Deshalb gehört Netzwerkmanagement zu den relevanten Bausteinen einer externen IT-Abteilung. Mögliche Aufgaben sind die Dokumentation, das Prüfen von Engpässen oder Fehleranalyse bei Verbindungsproblemen.
